שאלות ותשובות

חברה

למה שארכוש את האנטי-וירוס דרככם?

911 פי סי פתרונות תוכנה בע"מ קיימת משנת 2004 ומשמשת כמשווק מורשה של תוכנות אבטחת מידע מהיצרנים המובילים. החברה בעלת ניסיון רב בהתקנת תוכנות אנטי-וירוס ובפתרון תקלות מחשב שונות. פרטים מלאים ניתן לקרוא בדף "אודות".

אנו מציעים מגוון רחב של תוכנות אנטי-וירוס וחבילות אבטחה מהיצרנים השונים עבור מחשבי Windows, מחשבי מק, ומכשירי אנדרואיד. כמו כן, כלל לקוחותינו מקבלים שירות אדיב ואיכותי ותמיכה טכנית בעברית בהתקנה ובהפעלת המוצר ללא תשלום נוסף במשך תקופת הרישיון.

רכישה

האם הרכישה באתר מאובטחת?

דף הרכישה מאובטח בטכנולוגיית אבטחת מידע SSL ומתאים לדרישות התקן PCI-DSS לאבטחת פרטים אישיים ופרטי התשלום. בנוסף, בחברתנו לא נשמרים פרטי תשלום של הלקוחות.

מהן אפשרויות התשלום?

את התשלום ניתן לבצע בכרטיס אשראי ישראלי או במערכת התשלומים הבינלאומית PayPal. בנוסף, בדף הרכישה ניתן לבחור בהזמנה טלפונית לשאלות נוספות ו/או לתשלום טלפוני מול נציג החברה.

מה מקבלים אחרי רכישה?

בסיום ההזמנה ולאחר השלמת התשלום, יישלח מיד לדואר האלקטרוני רישיון האנטי-וירוס עם מפתח מוצר מקורי וחשבונית מס/קבלה.

התקנה

איך אני אתקין אנטי וירוס שרכשתי?

רישיון האנטי-וירוס בצירוף קישור להתקנה נשלח לדואר האלקטרוני מיד לאחר אישור התשלום. באמצעות הקישור ניתן להוריד ולהתקין את תוכנת ההגנה.

לא הצלחתי להתקין, מה עלי לעשות?

לכל לקוחותינו אנו מספקים תמיכה מלאה באמצעות שליטה מרחוק. כל שעליכם לעשות הוא לפנות אלינו בשעות הפעילות – ההתקנה אורכת מספר דקות.

האם הסיוע בהתקנה הוא חד-פעמי?

לקוחות חברתנו מקבלים סיוע מרחוק בהתקנת אנטי-וירוס והפעלת הרישיון שרכשו במשך כל תקופת המנוי.

האם אני יכול להתקין את האנטי-וירוס על המחשב החדש?

במקרה של החלפת מחשב, ניתן להתקין את האנטי-וירוס על המחשב החדש במשך כל תקופת הרישיון.

רישיון

מהו רישיון אנטי-וירוס?

זהו מפתח מוצר המורכב מאותיות ומספרים, שבעזרתו ניתן להפעיל את תוכנת האנטי-וירוס ולהשתמש בה למשך תקופת המנוי. הרישיון הזה מגיע לדואר האלקטרוני שלך בצירוף קישור להתקנה.

איבדתי את פרטי הרישיון, מה עושים?

פונים לנציג החברה דרך דף "צור קשר" או טלפונית, ולאחר זיהוי מקבלים את פרטי הרישיון בדואר אלקטרוני, הנושא מטופל תוך דקות ספורות.